80% des décisions prises par les investisseurs, les clients ou les candidats à l’emploi reposent sur la réputation. Ce chiffre en dit long: votre plan de communication n’est pas accessoire. Il détermine si l’on vous fait confiance… voire si votre entreprise est seulement prise en considération.
“80% des investisseurs affirment que la crédibilité du fondateur est aussi importante que le business plan.”
Harvard Business Review, 2021
Lors de la session organisée par BePublic Group, les membres du club Yaka! et clubWAW! ont découvert de quelle façon ils peuvent bâtir activement leur réputation. Pas en attendant qu’une crise éclate, mais en prenant les rênes de leur propre histoire.
“La réputation se construit par temps calme. C’est votre meilleur airbag quand la tempête éclate.”
Liesbeth Pyck, Managing Director de BePublic Group
La force de la proactivité
La plus grande erreur serait d’attendre qu’une crise survienne ou qu’un journaliste sollicite une interview. Bien sûr, il faut être prêt à réagir dans ces moments-là, mais celles et ceux qui prennent vraiment leur réputation au sérieux anticipent les occasions de faire entendre leur voix lors d’un lancement de produit, d’un investissement, d’une décision RH ou d’un débat sociétal, par exemple.
Vous ne savez peut-être pas quand ces opportunités se présenteront, mais vous savez qu’elles viendront tôt ou tard. Serez-vous alors celui ou celle qui proposera l’analyse la plus claire, l’opinion la plus pertinente, les chiffres les plus parlants? Comment faire la différence?
-
- Soyez préparé(e). Identifiez à l’avance les thématiques et les moments qui comptent pour votre entreprise.
- Osez la répétition. Un message fort et cohérent a davantage de poids qu’un tsunami de phrases creuses et décousues.
- Racontez des histoires humaines. Ne dites pas: “Nous cherchons des investisseurs.” Dites plutôt: “Voici pourquoi la mission que nous nous sommes fixée attire les investisseurs.”
- Créez de l’émotion. Informer ne suffit pas: il faut susciter un ressenti, marquer les mémoires.
- Réagissez vite. Les journalistes et parties prenantes vivent au rythme de l’actualité. Réagir demain, c’est déjà trop tard.
- Soignez la forme. Le fond compte, mais aussi la forme. Comment votre porte-parole est-il ou elle habillé(e)? Les lettres sur votre affiche sont-elles suffisamment grandes?
Une réputation solide n’est jamais le fruit du hasard. Elle résulte d’un effort de préparation, de persévérance, d’adaptation, de concentration et d’empathie.
Cette session, riche en conseils concrets, a rappelé aux entrepreneurs que la réputation ne se résume pas à une question d’image ou un effet de communication. Elle repose sur la confiance, le timing et l’authenticité.
Comme l’a résumé Jurgen D’Ours, ce n’est pas sorcier, en réalité: tout l’art réside dans la justesse, la cohérence et la constance de ton histoire.
« Ce n’est pas sorcier, en réalité: tout l’art réside dans la justesse, la cohérence et la constance de ton histoire. »
Jurgen D’Ours, BePublic Group